Політика повернення

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. №1023-ХІІ та Додатка №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р. №172, до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо). Таким чином, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Особливості повернення товарів неналежної якості

Перед отриманням товару покупець зобов'язаний оглянути упаковку і сам товар на предмет відсутності дефектів.

Після прийняття товару вважається, що він повністю відповідає замовленню, є товаром належної якості, не містить видимих недоліків і повністю задовольняє вимоги покупця.

У разі виявлення дефекту вже оплаченого товару покупець має право частково або повністю відмовитися від замовлення. Для цього покупцеві необхідно надіслати листа на адресу: support@lirly.com.ua, обов'язково додавши фото дефекту товару та квитанцію про оплату.

У разі виявлення дефекту товару, який був відправлений накладеним платежем, покупець має право повністю відмовитися від замовлення. Перед отриманням товару покупець зобов'язаний перевірити упаковку, сам товар та його комплектацію. Після прийняття товару вважається, що він повністю відповідає замовленню, є товаром належної якості, не містить видимих недоліків і повністю задовольняє вимоги покупця. Відмінності в елементах дизайну або оформлення товару від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості.